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廈門東之星汽車銷售有限公司神秘顧客服務檢測項目

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廈門東之星汽車銷售有限公司秉持梅賽德斯-奔馳全球統一的星徽標準,并融合高雅時尚的建筑設計和最先進的技術理念,傾力建造的授權銷售服務中心。是梅賽德斯-奔馳在廈門地區授權的第二家4S中心,同時還是奔馳smart品牌在廈門地區的唯一授權銷售及服務中心。

 

樂調研受委托為廈門東之星汽車銷售有限公司使用神秘訪客研究方式,進行門店銷售神秘顧客服務檢測項目考核。本次研究將幫助了解:

銷售神秘訪客

  • 電話咨詢
  • 到店接待
  • 需求分析
  • 產品介紹
  • 試乘試駕
  • 報價議價
  • 潛在客戶跟進

研究方法 神秘訪客
問卷長度20分鐘

什么是神秘訪客?在不暴露自己身份及目的的情況下,神秘訪客針對客戶想要考核或了解的信息,去指定地點、門店進行暗訪的方式,被稱為神秘訪客。神秘訪客可以針對競爭對手,也可以針對企業甚至員工進行考核。可以明確了解該企業的運營質量,并且信息是公開公正的。同時也被許多企業單位用于考核及監督企業內部員工。

考核周期 4次/月

城市覆蓋 廈門、龍巖


 

MB銷售神秘顧客調查問卷

注:因考慮客戶數據的信息保密,以上圖片資料及數據均為示例,僅作參考


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